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Conditions Générales D'Echanges et de Retours


Cetus Biarritz vous conseille de lire attentivement les descriptifs produits, de prendre en compte les conseils, de consulter les tableaux de mesures et idéalement de vérifier les votres à l'aide d'un mètre à ruban.
Le néoprène de calcaire est une matière très extensible qui se doit gainante au porté afin de vous satisfaire lors de l'utilisation.

ECHANGE

Si malgré toute votre attention, la taille reçue ne vous convient pas, Cetus Biarritz accepte les échanges de taille (sous réserve de disponibilité) dans un délai de 4 jours maximum après réception de votre produit.(tampon de la poste faisant fois).Valable pour les produits achetés sur la boutique en ligne Cetus Biarritz.


- Les frais de retour sont à la charge du client.
- CETUS Biarritz vous offre le renvoi de la nouvelle taille dans un "point relay".
Valable sur un ECHANGE DE TAILLE UNIQUEMENT, non valable pour un changement de couleur ou de modèle.


Attention: Le produit à échanger doit être dans son état d'origine :
- Propre,
- non porté, 
- avec son étiquette et son emballage d'origine, 
- minutieusement reconditionné comme lors de votre réception (en évitant rigoureusement les plis.)

Malheureusement , nous ne pouvons pas accepter le retour si il ne répond pas à toutes ces exigences .
La réception d'un produit endommagé figera l'échange.


Démarche à suivre:
1-Contactez le service client via l'ONGLET Contact dans un délai maximum de 3 jours après réception.
2-Précisez votre numéro de commande, le(s)produit(s) que vous souhaitez échanger et la nouvelle taille désirée.
3-Vous recevrez dans les plus brefs délais, les disponibilités et l'adresse du renvoi de votre colis si celui-ci est disponible .
4-Préparez minutieusement le colis (produit neuf et impeccable avec étiquette ,sans plis)
5-Envoyez le colis à votre charge à l'adresse communiquée (dans un délai de 2 jours après la réception du courrier électronique).


Dés réception nous contrôlons votre retour (respect des dates, produits et étiquetage impeccables ...)
Après validation du retour nous procédons à l'échange du produit.

Vous serez informés par courrier électronique de l'avancement de votre échange.

Ce nouveau produit ne sera ni repris ni échangé.
Cetus Biarritz ne pourra pas être tenu pour responsable de la perte des envois retournés. Merci d'utiliser un service postal recommandé avec suivi.



RETOUR

Les retours sont acceptés dans un délai maximum de 3 jours après réception du colis pour les produits achetés sur la boutique en ligne Cetus Biarritz.

Conditions:
Les frais d'envoi retour sont à la charge du client.
Dans un délai de 3 jours à partir de la date à laquelle vous avez reçu les produits.
Le produit retourné doit être dans son état d'origine : 
- Propre, 
- non porté, 
- avec son étiquette et son emballage d'origine, 
- minutieusement reconditionné comme lors de votre réception (en évitant rigoureusement les plis.)

Malheureusement , nous ne pouvons pas accepter le retour si il ne répond pas à toutes ces exigences .
La réception d'un produit endommagé figera le remboursement et/ou entraînera des pénalités .

marches à suivre :

1-Contactez le service client via l'ONGLET Contact (Dans un délai de 3 jours après réception des produits.)
2-Précisez votre numéro de commande et le(s)produit(s) que vous souhaitez retourner.
3-Vous recevrez un numéro de retour (à fournir dans le colis) et l'adresse du renvoi.
4- Préparez minutieusement le colis retour (produit neuf et impeccable avec étiquette ,sans plis)
5-Envoyez le colis à l'adresse communiquée via le transporteur de votre choix.Les frais de retour sont à la charge du client.

Dés réception nous contrôlons votre retour (respect des dates, produits impeccables, jamais servis, conditionnement...)
Après validation du retour nous procédons au remboursement du produit au prix d'achat sans les frais de port qui seront déduits de votre remboursement.
Vous êtes ensuite recrédité directement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement de la commande sous 5 à 10 jours (délai variable en fonction des banques)

Vous serez informé par courrier électronique de l'avance de votre retour.

Cetus Biarritz ne pourra pas être tenu pour responsable de la perte des envois retournés. Merci d'utiliser un service postal recommandé avec suivi.